Richieste interne gestite via email senza visibilità su carico, priorità e tempi di evasione.
Workflow multiutente
Coordinamento di richieste interne tra più ruoli con stati, SLA, assegnazioni e storico attività.
Definizione stati, ruoli, regole di assegnazione, notifiche e dashboard operativa.
Meno email, più tracciabilità e responsabilità condivise tra team.
01
Contesto
Più reparti collaboravano su pratiche interne tramite thread email e fogli condivisi, con difficoltà a capire chi doveva agire e entro quando.
02
Problema
Mancanza di ownership chiara, ritardi non visibili e difficoltà a misurare tempi di evasione.
03
Attività svolta
CentroSCS ha modellato il workflow reale, introdotto stati e automazioni di notifica e costruito una console operativa multiutente.
04
Output prodotto
Sistema di gestione richieste interne con timeline attività e report su tempi medi di evasione.
05
Valore generato
Coordinamento più efficace tra persone e reparti, con minore dipendenza da email e chat frammentate.
Prossimo passo
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